Programa TWI

Training Within Industry, TWI

É um programa prático e dinâmico, composto por módulos estandardizados que desenvolvem as habilidades essenciais necessárias para os supervisores, team leaders, ou qualquer pessoa numa posição de liderança. TWI é um elemento essencial da metodologia LEAN e dos programas de excelência operativa nas empresas em todo o mundo, incluindo o Toyota Production System. Os seus métodos comprovados:

  • Geram cooperação e relações positivas entre os trabalhadores.
  • Ensinam aos supervisores como formar os operários de uma forma rápida e eficaz
  • Estabelecem e mantêm o trabalho estandardizado
  • Melhoram os métodos de trabalho
  • Solucionam problemas de forma eficaz
  • Criam um ambiente de trabalho seguro

Training Within Industry tem uma longa historia de êxito em ambientes industriais e de serviços. Foi usado pela primeira vez nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial. Em 1951 a Toyota implementou o TWI que se converteu num elemento chave do seu sistema de produção, onde continua a ser empregue atualmente. Aproximadamente no ano de 2000, o TWI foi redescoberto como “O segredo da Toyota” e “O lado humano do LEAN” e desde então voltou a demonstrar a sua mais valia na área da indústria e dos serviços, em todos os ambientes onde a segurança, a qualidade, a estabilidade e a produtividade são importantes.

O Programa TWI é comporto por 4 módulos

• Instrução de Trabalho (TWI Job Instruction) – Como desenvolver pessoal bem formado.
• Relações de Trabalho (TWI Job Relations) – Como obter resultados através das pessoas.
• Métodos de Trabalho (TWI Job Methods) – Como melhorar os processos.
• Segurança de Trabalho (TWI Job Safety) – Como evitar incidentes de segurança.

 

Potenciar o papel dos quadros intermédios para melhorar os resultados

Para levar a cabo projetos de estandardização, de melhoria continua, de introdução de métodos novos ou para adotar o modelo organizativo LEAN Manufacturing, os quadros intermédios devem ser capazes de conseguir a colaboração plena das suas equipas. Para tal necessitam desenvolver as 4 habilidades são ensinadas nos módulos TWI. O programa permite às empresas usar todo o potencial dos seus trabalhadores, proporcionando assim um retorno de investimento imediato.

 

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Benefícios do Programa TWI

Se na sua empresa:

  • Os métodos de trabalho dentro do mesmo departamento ou secção dependem do operário ou do turno
  • A quantidade e a qualidade da produção variam sem causas justificadas
  • Tentaram introduzir standards de trabalho em fábrica, mas os operários não os seguem.
  • Melhoram um método de trabalho, mas ao final de pouco tempo os trabalhadores voltam ao método antigo
  • É difícil encontrar as causas das falhas e implantar ações corretivas adequadas.
  • Os avanços conseguidos através das ferramentas LEAN não se mantêm
  • Os quadros intermédio e team leaders continuam a apagar fogos, em vez de atuar de forma proactiva para resolver e prevenir os problemas.

 

Training Within Industry pode ajudar.

Ao integrar TWI como um elemento da sua estratégia operacional, a sua organização:

  • Obterá melhores benefícios do seu programa LEAN, melhorando a qualidade, os custos e a competitividade dos seus serviços.
  • Reduzirá os tempos de formação dos trabalhadores novos e capturará os conhecimentos e a experiência dos trabalhadores veteranos.
  • Identificará e solucionará problemas com mais rapidez e eficácia
  • Colocará no mercado de forma mais rápida novos produtos e serviços, através da melhoria de processos e a aceleração da fase de colocação em funcionamento da produção.
  • Reterá os trabalhadores melhorando a sua satisfação laboral e a sua moral, criando um ambiente laboral seguro. Potenciando o papel dos supervisores e team leaders, TWI implica os trabalhadores nas melhorias e assim podem contribuir diretamente para o êxito da empresa.

 

Melhoria através das Pessoas

A maioria das empresas, ao amadurecer o seu entendimento da metodologia LEAN e da melhoria continua, dá-se conta que o motor que impulsiona uma melhoria sustentada no tempo não é um conjunto de ferramentas, mas sim o esforço coletivo dos seus próprios trabalhadores. A melhoria sustentada consegue-se através dos trabalhadores, implicados e alinhados com as atividades críticas para atingir os objetivos da Empresa. Estes trabalhadores necessitam desenvolver uma serie de habilidades que lhes permitam melhorar as suas atividades diárias.

 

De que forma TWI facilita as mudanças culturais?

Job Relations (Relações de Trabalho) desenvolve uma serie de habilidades dos supervisores que facilitam relações de trabalho positivas, aumentam a cooperação e motivação, e ajudam a resolver os conflitos de forma efetiva. Estas habilidades constituem a base de uma liderança efetiva nos postos de trabalho.
Job Instruction (Instrução de Trabalho) é a base para a estandardização, permite aos trabalhadores estabelecer de uma forma rápida a melhor maneira de realizar um trabalho.
Job Methods (Métodos de Trabalho) oferece aos trabalhadores um processo para colocar à prova as suas ideias de melhoria e implementá-las caso o novo método apresente melhores resultados.
Job Safety (Segurança de Trabalho) treina aos supervisores para envolver os trabalhadores na identificação de riscos potenciais, para sua eliminação, e complementa seus conhecimentos e responsabilidades em questões de segurança.
Combinados, os quatro módulos dão aos trabalhadores uma verdadeira base para a melhoria continua. Desenvolvem novos hábitos e comportamentos diários que fazem parte da nova cultura de excelência operativa.

 

Horários e Metodologia dos módulos TWI

  • Cada módulo é composto por um curso e sessões de acompanhamento para o desenvolvimento da habilidade;
  • Cada curso consta de 10 horas, repartidas em 5 sessões de 2 horas.
  • Os participantes aprendem um método bem definido e fácil de implantar.
  • Cada participante faz uma demonstração para praticar o método com os exemplos do seu posto de trabalho.
  • Depois de cada sessão os participantes voltam ao seu trabalho e podem aplicar o que aprenderam.
  • O reduzido número de participantes, entre 6 e 10 pessoas, permite que todos se sintam incluídos.
  • Os cursos são lecionados em linguagem de fábrica, preferivelmente no mesmo centro de produção dos participantes.
  • Os nossos instrutores TWI seguem os métodos standard para lecionar os cursos assegurando assim a melhor aquisição e desenvolvimento de cada uma das habilidades aprendidas.

 
Adicionalmente, o TWI Institute coloca ao dispor das empresas o conhecimento e as habilidades necessárias para lecionar os cursos de 10h, cursos Train The Trainer de 40h, TTT, em 5 sessões diárias de 8h. Para obter todo o benefício dos cursos Train The Trainer, é imprescindível ter experiência na aplicação pratica da metodologia TWI de 3 a 6 meses. Os cursos Train The Trainer são destinados a empresas com um grande número de trabalhadores, que desejam ter um instrutor interno para poder lecionar os cursos de 10h quando seja necessário.

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