TWI Job Relations – Relações de Trabalho

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Relações de Trabalho do Programa TWI

Desenvolve habilidades imprescindíveis para conseguir boas relações de trabalho na base de uma liderança efetiva. Permite construir relações de trabalho positivas, aumentar a cooperação e a motivação, e resolver os conflitos de uma forma eficaz. O curso de Relações de Trabalho, permite que as chefias desenvolvam um conjunto de habilidades que melhoram as relações com os membros das suas equipas e com o resto da organização. Manter estas boas relações previne o aparecimento de muitos problemas, e é de extrema importância para ganhar a cooperação e a implicação das pessoas.

Utilidade

Ajuda as chefias a desenvolver e manter relações positivas, com os operários da própria secção e com os outros trabalhadores da organização. Ensina ainda a resolver os conflitos, quando existem, seguindo o método de 4 Passos do Relações de Trabalho.

Estrutura do curso

O curso realiza-se sob a forma de 5 sessões de 2 horas cada, ao longo de uma semana. As sessões são uma combinação de teoria, exercícios práticos e discussões. Após o curso podem aplicar-se imediatamente os novos conhecimentos e habilidades no posto de trabalho.

Os participantes aprendem:

  • As bases para as boas relações. Como pequenas ações diárias podem prevenir os problemas e conflitos.

    – Informar cada trabalhador acerca do seu desempenho no trabalho;
    – Dar reconhecimento quando o mereçam
    – Informar as pessoas antecipadamente, acerca das mudanças que as afetarão
    – Fazer um melhor uso das habilidades de cada pessoa

  • A habilidade para gerir as situações difíceis e incomodas, e para resolver os problemas seguindo o método dos 4 Passos do Relações de Trabalho:

    – Passo 1. Obter os factos
    – Passo 2. Analisar e Decidir
    – Passo 3. Atuar
    – Passo 4. Rever Resultados

A melhoria através das Pessoas

O motor que move a mudança numa empresa não é um conjunto de ferramentas, mas sim o esforço coletivo dos seus recursos humanos.
As empresas conseguem a melhoria sustentável quando alinham e implicam as suas equipas nas atividades críticas para conseguir atingir os seus objetivos e, alem disso, desenvolvem nas pessoas uma serie de habilidades que lhes permitem atuar no dia-a-dia com eficácia.
O Relações de Trabalho do Programa TWI é um dos elementos que torna possível a mudança cultural, necessária em toda a transformação.

O que ganham as empresas em implementar o Relações de Trabalho

As empresas onde os responsáveis usam as habilidades desenvolvidas no curso de Relações de Trabalho, melhoram a colaboração, motivação e implicação dos trabalhadores, criando um ambiente de trabalho positivo; reduzem-se o absentismo e os conflitos.
A tarefa dos responsáveis, chefias intermédias, chefes de turno, etc., é conseguir resultados através das pessoas. É uma tarefa muito difícil. Para conseguir os objetivos os responsáveis necessitam que os trabalhadores se impliquem e estejam motivados, e, portanto, é importante que os responsáveis tenham habilidades para propiciar as boas relações de trabalho, para prevenir conflitos e para resolve-los quando apareçam. Tudo isto é crucial para o êxito de qualquer organização.

No entanto, as chefias intermedias são eleitas frequentemente porque são muito bons a nível técnico, são especialistas no seu trabalho, mas não tem conhecimentos nem habilidades para desempenhar algumas das suas funções imprescindíveis de comando. Os responsáveis precisam de aprender a liderar as suas equipas, como criar boas relações de trabalho, como prevenir e como resolver os problemas. Muitas chefias intermedias aprendem estas habilidades à base da tentativa e erro. Como consequência, evitam as situações difíceis, deixando que os problemas pequenos se convertam em grandes, ou tentem resolver os problemas de forma pouco eficaz, e os trabalhadores perdem a motivação. Muitas chefias intermedias comentam que começam a sentir “medo” na hora de se relacionar com as suas equipas, porque se sentem superados. O Curso de Relações de Trabalho permite-lhes adquirir algumas técnicas, directrizes a seguir na hora de se relacionar com os membros das suas equipas.

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